本中文译本仅供参考，如有歧义以英文版为准 / This is a translation; the English version prevails.
JVMind 是由 JVMind Team 运营的订阅制软件服务。支付由 Paddle 处理，
Paddle 作为你购买的记录商户（Merchant of Record）。如遇账单问题，请联系
[email protected]。
1. 概述
我们希望你对购买感到放心。本政策说明你在何种情况下可能有资格获得 JVMind 订阅退款、退款如何处理， 以及如何申请退款。购买订阅即表示你同意本退款政策。
2. 订阅与计费
- 套餐：JVMind 提供按月或按年订阅（如 Pro 与 Team），另有免费版。价格以美元列于我们的定价页。
- 自动续订：付费订阅会在每个计费周期（月或年）结束时自动续订，直至你取消。
- 取消：你可随时在应用内的账单面板取消。取消会停止未来的续订；你可继续使用至当前已付费周期结束。
3. 退款资格
JVMind 各套餐包含基于用量的配额。计费周期内已消耗的配额视为已交付的服务价值，不符合全额退款条件。我们按以下方式处理退款：
| 情形 | 退款 |
|---|---|
| 首次购买——在初始订阅开始后 7 天内提出，且配额使用为零或极少* | 视该计费周期内已消耗的配额，全额或部分退款 |
| 意外续订——你已不再使用的订阅被续订，在续订扣费后 7 天内提出，且自续订以来配额使用为零或极少 | 视续订以来已消耗的配额，对该续订周期全额或部分退款 |
| 重大服务中断，导致长时间无法使用 JVMind 的核心功能 | 由我们酌情按比例退款或提供抵扣，扣除中断前已消耗的配额 |
| 超出上述时间窗口，或该周期内有大量配额使用 | 通常不符合条件；取消可停止未来扣费 |
*“配额使用”在适用时包括内置 AI 分析调用、API 调用、文件上传、报告生成、团队席位及其他按量计费的套餐资源。 由于 JVMind 一经使用即交付价值，已消耗的配额与已实际使用的计费周期视为已交付服务，无法全额退款。 BYOK 自定义模型用量可能不计入 JVMind 内置 AI 配额，但其他套餐资源与订阅访问仍可能被视为已使用。
4. 团队（按席位）套餐
- 团队套餐按席位计费。团队套餐的退款沿用上述相同的资格窗口，就整个订阅适用。
- 减少席位数在下次续订时生效；我们不会对周期中期未使用的席位部分退款，但今后不再对已移除的席位收费。
5. 如何申请退款
如需申请退款，请发送邮件至 [email protected]，并附上：
- 你的 JVMind 用户名或账号邮箱；
- 相关的订阅与计费周期；
- 简短的申请理由。
我们力争在 3 个工作日内回复。获批的退款将通过 Paddle 退回原支付方式。
6. 币种、税费与处理时间
- 所有金额均通过 Paddle 以 美元（USD）收取与退还。货币转换（如有）由你的银行/卡组织处理。
- 退款获批时，Paddle 在结账时收取的税费将与订阅金额一并退还。
- 退款通常会在 5–10 个工作日内出现在你的账单上，具体取决于你的支付服务商。
7. Paddle 作为记录商户
Paddle 是 JVMind 订阅的销售方与记录商户。你在计费方面的支付关系是与 Paddle 建立的， Paddle 代表我们处理获批的退款。Paddle 的条款与消费者保护政策也可能适用于你的购买。
8. 拒付（Chargeback）
在发起拒付之前，请先通过 [email protected] 联系我们—— 我们通常能更快地解决问题。滥用或欺诈性拒付可能导致你的账号被暂停。
9. 本政策的变更
我们可能不时更新本退款政策。上方的“生效日期”反映最新版本。任何退款申请均适用相关购买发生时有效的政策。